○○记者 阎翔
“我怀疑是自己被骗了，很无奈，希望得到媒体的帮助……”近日，家住城中区潭中中路的居民石阿婆向本报反映，去年7月她在中山西路的时代商厦参加某保健品公司的讲座，花6300多元买了药，当时医生承诺每个月去家里为其看病诊断一次，但一直没有去；现在她买的药也吃完了，病情却没有得到改善，她觉得该保健品公司不诚信，夸大了宣传。
高价药没疗效 “专家”还玩失联
今年78岁的石阿婆患有膝关节退行型病变，常年因腿脚疼痛四处求医问药。2018年7月8日，她接到一家名为柳州万寿堂健康服务中心的电话通知，便与老伴一同来到青云菜市参加了该中心办的一场健康讲座的活动。“我跟这个万寿堂好早就认得，跟他们买过好多次保健品。当天他们在中心办公室搞了个讲座，邀请了30多个老人参加，讲座主讲人是一个名叫温某的医生，是万寿堂的经理姚某介绍来的。”石阿婆告诉记者，这名温医生自称三代从医，毕业于中山医科大学，是中医中药专家技术交流协会的成员，不仅是国家高级按摩师、营养师、气功师，还是“醉针经络疗法”的创始人，医术高超可以解决许多疑难杂症。
“当时温医生让我上台做针灸，了解到我的病情后，他说只要通过他的治疗，5个月就能摆脱病痛正常走路，我就相信了他的话。”石阿婆告诉记者，她的老伴因为腰椎有问题，温医生同样也给开了药，两人一共花费6380元，其中有6盒专门治疗膝关节疾病的“筋弊清”、4盒对脑细胞有帮助的“倍爱牌羊胎杞菊口服液”，两人各有一包自制药粉。石阿婆说，温医生当时承诺每个月来给自己看一次病，但要先交3个月的钱，交完钱后没有发票，只有一张万寿堂经理姚某手写的一份收据。
原本以为会“药到病除”，可之后发生的事情令石阿婆感到不满：“服用这些药并没有明显感觉，吃了一个月药快吃完了，但温医生却不见踪影。我打电话给姚经理，但姚经理却说因为温医生业务繁忙，一直抽不开身。”石阿婆告诉记者，去年11月2日，一名自称是温医生同事的人，路过柳州来帮自己看病，但也只是摸一下脉，洗一下脚，没有给针对性的治疗，敷衍一下就走了，直到现在也“请”不到温医生来看病。“现在我怀疑这个温医生是个骗子。”石阿婆说。
“专家”巡诊太忙碌 健康中心“打太极”
3月5日下午，记者与石阿婆一起来到位于中山西路的时代商厦，看到在13楼的一间小办公室里外，挂着“柳州万寿堂”的招牌。见到石阿婆到访，姚经理进行了接待。在了解石阿婆的不满后，姚经理当场打电话给温医生，接通后石阿婆与温医生进行了通话。电话那头温医生称自己实在太忙了，保证这个月或者下个月他再来给石阿婆看一次病。
“石阿婆的情况我都懂，我也都希望阿婆的脚能够好，但温医生一直抽不开身，我只能帮催。”姚经理表示自己也很无奈，温医生是万寿堂总部认得的一个医生，在柳州有3个类似的保健点，其他点的老人也在找温医生。
“我们肯定会喊他过来的。”姚经理说，这名温医生常年奔波在不同的城市，每3个月负责一个地方，去一个地方起码要两个月以上。上次来柳州待了3个月，为许多老人提供了服务，但药只有温医生那里有。
监管部门介入
商家已退款
记者随后通过企业信息网站查询，发现柳州万寿堂有食品流通许可证和食品经营许可，经营范围是预包装食品、散装食品批发零售，虽说是持证经营，但其邀请所谓“医生”的行为是否存在违法欺骗消费者呢？
“石阿婆的遭遇其实是很多老年人都遇到过的，保健公司邀请所谓专家、医生前来开讲座，以高额药品骗取老年人的事件时有发生，工商部门也每年进行严厉打击，但往往存在取证难、老人防骗意识差等因素。”市城中工商局消费者申诉举报中心主任陈洁告诉记者，很多情况下这些商家有正规的手续，销售人员往往是暗地里向老年人肆意夸大功效，搜集证据非常难；而被骗人大多数没有第一时间报案，除非有现场录音或录像，否则这种虚假宣传很难取证。
记者拨打了12331食品药品投诉举报热线，将石阿婆的情况进行了投诉举报。3月12日，城中区食品药品监督管理局对万寿堂进行了调查，现场没有发现这两款产品。姚经理表示，目前已不经营这两款产品了，但他承认去年确实是卖了这两款药给石阿婆。目前，万寿堂已与石阿婆进行沟通协商，将6380元如数退还。
陈洁提醒广大老年人，保健品只能说功效，商家嘴上说得天花乱坠不要信，必须以药品包装上国家批准文号为准。老年人遇到保健品推销如果拿不准，可以立即拨打12315咨询，咨询后再做决定；购买保健品的发票和收据一定是要加盖公章，公章要与营业执照上的名称相符，注意执照是柳州本地发的，如果是外地的执照，本地工商部门无法处理。
